Conformitatea si eficacitatea

<<<Conformitatea si eficacitatea>>> Sunt doua criterii în baza carora facem evaluari prin audit. Dacă evaluarea conformităţii se face calitativ sau cantitativ, evaluarea eficacităţii se face doar cantitativ, eficacitatea reprezentând o ,,masura,, (a se vedea ISO 9000: 2005).  Vorbim de conformitate şi Continue reading Conformitatea si eficacitatea

Procesul si feedback-ul

<<<Procesul si feedback-ul>>> Managementul calităţii aduce în prim-planul organizaţiilor procesul, procesul ca sursă de valoare adaugată şi performanţă. Fara o bucla de feedback a procesului, acesta devine incontrolabil, funcţioneaza haotic, nu se mai pune problema evaluării confrormităţii, eficacităţii, eficienţei, economiei sau a Continue reading Procesul si feedback-ul