<<<Metode si criterii>>> În cele mai multe cazuri metodele au caracter preventiv, reprezentând surse consistente de acţiuni preventive. Numărul acţiunilor preventive (tehnici sau instrumente de îmbunătăţire continuă pentru o funcţie relevantă management sau un conducator de echipă) depinde într-o foarte măsura de numărul şi de modul de aplicare în cadrul SM a metodelor. Caracterul preventiv al unui SM este dat de metode şi nu de proceduri.